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宿迁市住房公积金管理中心 “三度”服务推动营商环境持续优化

2024/9/7 16:09:25

来源:宿迁市住房公积金管理中心

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优化流程,业务办理、数据共享有“速度”;暖心服务、特事特办,政务服务有“温度”;助企纾困、激活市场,出台政策有“力度”——为持续优化营商环境,实现群众“住有所居、住有宜居”,宿迁市住房公积金管理中心坚持以“三度”服务建设为抓手,聚焦服务民生、服务企业,简化流程、改革创新,助推营商环境优化再升级。

在提升业务办理速度方面,该中心积极探索创新,大力推行公积金为民服务的“极简办、极速办”行动深入落实全网通办、全城通办的“两全两通”模式,打破地域限制,让缴存人能够在全市范围内便捷地办理公积金业务,极大地提高了办事效率。同时,线上都能办、线下就近办、特事简化办的“三个办”便民举措的实施,更是让缴存人享受到了全方位的便捷服务无论是线上办理的高效便捷,还是线下办理的贴心服务,都让缴存人感受到了中心的用心和诚意。为了进一步提升业务办理的速度和效率,中心还不断优化审批流程,深化容缺办理机制在确保业务质量的前提下,尽量减少不必要的环节和材料,让业务能够“一次办成”。这种高效的办事方式,不仅节省了缴存人的时间和精力,也提高了中心的工作效率。而“提取秒到账”的实现,则让缴存人在急需资金时能够迅速获得支持,真正做到了急缴存人之所急。与此同时,中心加强与公安、民政等部门的信息共享,促进数据的互联互通通过与这些部门的合作,中心能够及时获取准确的信息,提高业务办理的准确性和效率; 加强与房地产开发企业携手推动公积金贷款在购房环节的应用,让购房者能够更加便捷地使用公积金贷款购房。

 在体现服务温度方面,中心始终将缴存人的需求放在首位。他们密切关注缴存人的实际情况,积极开辟“绿色窗口”,为缴存人提供优先办理服务。对于一些特殊情况,中心还提供上门服务、延时服务等暖心举措,充分满足不同缴存人的个性化需求,其中,延时服务已经成为该中心各管理部窗口工作的常态,缴存人感受到了家一般的温暖。此外,中心不断优化客服服务,开设客服热线、在线客服等多种渠道,为缴存提供全方位的政策咨询等服务无论问题大小,客服人员都认真对待,耐心解答缴存人的每一个疑问,让缴存感受到专业素养和敬业精神。

 在加大政策力度方面,中心根据经济社会发展的实际情况,及时调整公积金政策,为企业和个人提供坚实的政策支持。降低公积金缴存比例、缓缴公积金等政策的实施,有效减轻了企业的负担,为企业的发展创造了更加有利的环境进一步优化公积金提取政策,让缴存人在购房、租房等方面能够更加便捷地提取公积金,满足了他们的实际需求提高公积金贷款额度、降低公积金首付款比例、开展商转公贷款政策的实施,切实减轻了贷款人的负担,让更多人能够实现自己的住房梦想。中心还密切关注新业态、新群体的公积金需求,及时出台灵活就业人员、农改人员等群体的公积金缴存和使用政策,不断扩大公积金制度的覆盖面通过这些政策的实施,让更多人享受到了公积金的福利。同时,加强公积金制度的区域协同,大力推动公积金异地转移接续、互认互贷等政策的落地实施这些政策的实施,打破了地域限制,让公积金在更大范围内发挥作用,为缴存人的工作和生活带来了更多便利。通过这一系列举措,中心进一步增强了公积金的政策力度,让更多人感受到了公积金的重要性

 在推动营商环境持续优化的过程中,宿迁市住房公积金管理中心始终坚持以服务为宗旨,以创新为动力,以质量为核心不断探索新的服务模式和方法,提高服务水平和质量,为缴存人提供更加优质、高效、便捷的服务。未来,该中心将继续深化“三度”服务,以人民群众的满意度为标准,持续优化营商环境,为宿迁市的经济和社会发展做出更大贡献。

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